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    时间:2020-01-13

      前几天,临安的王女士在广播上听到一则广告,以为“五粮液”在搞优惠促销活动,就以599.5元/瓶的价格订购了6瓶。收到货后,才发现根本不是五粮液,而是五粮液股份有限公司出品的“贵宾级酒品”,向销售商“优购”公司要求退货未果。记者在五粮液集团的官方网站上,也未找到“贵宾级酒品”这款酒。

      昨天本报报道此事后,又有好几位消费者打进本报维权热线,反映遇到和王女士类似的情况:在收听广播广告之后,把“贵宾级酒品”当成五粮液买回了家。由于王女士无法提供插播这则广告的电台等具体信息,记者未能收听到这则广告。

      记者向五粮液品牌事务部求证了这款“贵宾级酒品”的身份。华北片区的相关负责人徐经理表示,“贵宾级酒品”的确是五粮液公司的产品,但属于中档酒,与众所周知的“五粮液”无法相比。虽然两者共用“五粮液”的商标,但不是一个级别的产品,经销商若以五六百元的价格将“贵宾级酒品”卖给消费者,也谈不上有什么优惠。

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      为何消费者反映在杭州主流卖场找不到这款“贵宾级酒品”呢?徐经理说,这款酒已被一家经销商买断,只在部分城市个别卖场有售。目前,五粮液公司并未授权经销商通过广播渠道播放这款酒的广告,现在在投放这种广告的可能是与公司签约的经销商下面的二、三级经销商。“我们也接到过好几起这种投诉了消费者听了广播中的广告后,买了这款酒,还以为是五粮液。商家用混淆概念的方式来进行宣传促销,误导消费者,我们是不允许的。”

      但消费者要退货,毕竟还是得找到卖家。记者再次联系了“优购”,反映了从五粮液品牌事务部了解到的信息后,客服人员说,在每一位消费来订购时,他们都会详细介绍商品及其包装,如果消费者说不要了,他们就会取消配送,且在送到货后,也允许消费者打开包装检查,如果不满意可以拒收。最后,其表示会和反映问题的消费者联系沟通,协商处理方案。